Administrativo junior en procesos de back-office bancario

驴Te gustar铆a trabajar en una empresa de servicios a la banca?

Curso intensivo de formaci贸n para trabajar en servicios para el sector bancario, 100% subvencionado,聽 de 230 horas. Aprender谩s todo lo relacionado con el trabajo en el sector y realizar谩s parte de la formaci贸n en la empresa.

Obtendr谩s as铆 mismo certificaci贸n oficial de Microsoft Office Specialist en el manejo de Excel, Word y Outlook.

Has de tener entre 18 y 29 a帽os y estar en desempleo.

Pr贸ximo curso

  • Inicio: 23 de marzo / de 15,30 a 20 horas / en Barcelona

Los cursos son gratuitos, los participantes acceden a un incentivo por asistencia y participaci贸n.

Temario

1. Introducci贸n a BPO

Introducci贸n del concepto de outsourcing y Business Process Outsourcing (BPO), donde se habla sobre la terminolog铆a on / near / off shore, y se detallan los tipos, los sectores y servicios de BPO, prestando especial atenci贸n al Servicio de BPO Banca.

2. Metodolog铆a de trabajo BPO

Introducci贸n a la metodolog铆a de trabajo dentro del proyecto BPO. Este m贸dulo formativo se encuentra dividido en tres subm贸dulos: comunicaci贸n oral y escrita, confidencialidad y cumplimiento normativo, y buenas pr谩cticas en el lugar de trabajo.

3. Introducci贸n a las herramientas ofim谩ticas

El alumno aprender谩 desde el principio y con profundidad las herramientas ofim谩ticas de Microsoft Word y Excel, y el correo electr贸nico con Outlook.

  • Outlook: gesti贸n del buz贸n y del correo electr贸nico (funcionalidades specialist)
  • Word: composici贸n de documentos (funcionalidades specialist y experto)
  • Excel: gesti贸n de hojas de c谩lculo, funciones y macros. Bases de datos, tablas din谩micas (funcionalidades specialist)

En este apartado el participante podr谩 conseguir la acreditaci贸n Microsoft Office Specialist

4. Introducci贸n a la banca

Este m贸dulo formativo se encuentra dividido en dos subm贸dulos: introducci贸n a la banca e introducci贸n a los servicios bancarios.

  • Introducci贸n a la banca. Definici贸n de actividad bancaria y organizaci贸n. Regulaci贸n. Tipolog铆a de productos bancarios. Productos de Activo y Productos de Pasivo.
  • Introducci贸n a los servicios de BPO. Servicios: an谩lisis de la actividad y buenas pr谩cticas. Alta de Expediente de Riesgo. Formalizaci贸n de Activo. Apertura de Cuentas y Clientes. Testamentarias. Contabilizaci贸n de Facturas. Valores. Oficina Directa. Atenci贸n al Cliente. Peticiones de Efectivo. Calidad. Revisi贸n, indicadores. Gesti贸n y seguimiento de incidencias.
5. Introducci贸n a las herramientas del Proyecto

Introducci贸n a Citrix y en las herramientas internas del servicio bancario.

  • Citrix. Descripci贸n y funcionalidad. Escenarios y canales
  • Herramientas internas. People. Gesti贸n de Calidad. Time app. Buz贸n de sugerencias. Normativa.
Parte de la formaci贸n se realiza en la empresa destinataria.

Inf贸rmate

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Web de la Fundaci贸n Esplai – Ciudadan铆a Comprometida