Administrativo junior en procesos de back-office bancario

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驴Te gustar铆a trabajar en una empresa de servicios a la banca?

Curso intensivo de formaci贸n para trabajar en servicios para el sector bancario, 100% subvencionado,聽 de 230 horas. Aprender谩s todo lo relacionado con el trabajo en el sector y realizar谩s parte de la formaci贸n en la empresa.

Obtendr谩s as铆 mismo certificaci贸n oficial de Microsoft Office Specialist en el manejo de Excel, Word y Outlook.

Has de tener entre 18 y 29 a帽os y estar en desempleo.

Curso en marcha

  • Inicio: 18 de abril / de 15,30 a 20 horas / en Barcelona

Los cursos son gratuitos, los participantes acceden a un incentivo por asistencia y participaci贸n.

Temario

1. Introducci贸n a BPO

Introducci贸n del concepto de outsourcing y Business Process Outsourcing (BPO), donde se habla sobre la terminolog铆a on / near / off shore, y se detallan los tipos, los sectores y servicios de BPO, prestando especial atenci贸n al Servicio de BPO Banca.

2. Metodolog铆a de trabajo BPO

Introducci贸n a la metodolog铆a de trabajo dentro del proyecto BPO. Este m贸dulo formativo se encuentra dividido en tres subm贸dulos: comunicaci贸n oral y escrita, confidencialidad y cumplimiento normativo, y buenas pr谩cticas en el lugar de trabajo.

3. Introducci贸n a las herramientas ofim谩ticas

El alumno aprender谩 desde el principio y con profundidad las herramientas ofim谩ticas de Microsoft Word y Excel, y el correo electr贸nico con Outlook.

  • Outlook: gesti贸n del buz贸n y del correo electr贸nico (funcionalidades specialist)
  • Word: composici贸n de documentos (funcionalidades specialist y experto)
  • Excel: gesti贸n de hojas de c谩lculo, funciones y macros. Bases de datos, tablas din谩micas (funcionalidades specialist)

En este apartado el participante podr谩 conseguir la acreditaci贸n Microsoft Office Specialist

4. Introducci贸n a la banca

Este m贸dulo formativo se encuentra dividido en dos subm贸dulos: introducci贸n a la banca e introducci贸n a los servicios bancarios.

  • Introducci贸n a la banca. Definici贸n de actividad bancaria y organizaci贸n. Regulaci贸n. Tipolog铆a de productos bancarios. Productos de Activo y Productos de Pasivo.
  • Introducci贸n a los servicios de BPO. Servicios: an谩lisis de la actividad y buenas pr谩cticas. Alta de Expediente de Riesgo. Formalizaci贸n de Activo. Apertura de Cuentas y Clientes. Testamentarias. Contabilizaci贸n de Facturas. Valores. Oficina Directa. Atenci贸n al Cliente. Peticiones de Efectivo. Calidad. Revisi贸n, indicadores. Gesti贸n y seguimiento de incidencias.
5. Introducci贸n a las herramientas del Proyecto

Introducci贸n a Citrix y en las herramientas internas del servicio bancario.

  • Citrix. Descripci贸n y funcionalidad. Escenarios y canales
  • Herramientas internas. People. Gesti贸n de Calidad. Time app. Buz贸n de sugerencias. Normativa.
Parte de la formaci贸n se realiza en la empresa destinataria.

Los profesores

Carme Sol茅
Linkedin Ricard Hern谩ndez

Tony Stoev
Linkedin Ricard Hern谩ndez

Inf贸rmate

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